FAQ

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Chez biboush.com, nous préparons vos commandes sous 24 à 48 heures. Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 6 à 9 jours ouvrés, selon votre localisation. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès que votre colis est en route.

Est-ce que vous livrez partout ?

Oui, nous livrons en France et dans plusieurs pays européens. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse, en fonction de votre adresse de livraison.

Comment savoir si ma commande est bien passée ?

Une fois votre commande validée sur biboush.com, un e-mail de confirmation vous est envoyé. Si vous ne le voyez pas, pensez à vérifier vos courriers indésirables (spam). Si besoin, vous pouvez nous contacter à smjstore01@gmail.com.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons la modifier ou l’annuler. Contactez-nous rapidement par e-mail à smjstore01@gmail.com, et nous ferons le nécessaire.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

biboush.com accepte les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard…), PayPal, et d'autres options selon votre pays. Tous les paiements sont entièrement sécurisés.

Puis-je retourner un article s’il ne me convient pas ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour. Les articles doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Écrivez-nous à smjstore01@gmail.com pour lancer la procédure de retour.

Est-ce que vos articles sont sûrs pour les bébés ?

La sécurité des tout-petits est une priorité chez biboush.com. Nous sélectionnons uniquement des articles respectant les normes en vigueur, pensés pour le confort et la douceur des bébés.

Et si j’ai une autre question ?

Nous sommes là pour vous ! Vous pouvez nous écrire à tout moment à smjstore01@gmail.com ou via le formulaire de contact disponible sur biboush.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.