Politique de remboursement

Politique de retour – Biboush.com (SMJ)

Propriétaire : Toure Moussa
Nom commercial : SMJ
Boutique en ligne : www.biboush.com
Adresse : 6 rue Meissonnier, 95120 Ermont, France
SIRET : 982 022 022 00015
Email : smjstore01@gmail.com
Téléphone : 06 03 12 19 18

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation en vigueur dans l'Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • L'article doit être dans le même état que lors de la réception : non porté, non utilisé, avec les étiquettes, dans son emballage d’origine.

  • Vous devez fournir un reçu ou une preuve d’achat.

Procédure de retour

  1. Contactez-nous au préalable par email à : smjstore01@gmail.com.

  2. Une fois votre demande acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions nécessaires.

  3. Les retours sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question sur les retours, écrivez-nous à l’adresse ci-dessus.

Articles non retournables

Les retours ne sont pas acceptés pour les catégories suivantes :

  • Produits périssables (aliments, plantes, fleurs)

  • Articles personnalisés ou fabriqués sur commande

  • Produits de soins personnels (cosmétiques, articles d’hygiène)

  • Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz

  • Articles en promotion ou cartes-cadeaux

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute sur l’éligibilité d’un article au retour.

Échanges

Si vous souhaitez un échange, la procédure la plus rapide consiste à :

  1. Retourner l’article selon la procédure ci-dessus

  2. Passer une nouvelle commande une fois le remboursement effectué

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la décision. Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 14 jours après réception du retour.

Veuillez noter que le délai d’apparition du remboursement dépend de votre banque ou de l’émetteur de votre carte.

Si vous n’avez rien reçu après 14 jours, veuillez nous contacter à smjstore01@gmail.com.